Hayattan Lezzet Çıkarmanın Yolu

Başlık kulağa hoş geliyor. Ama kolay mı? Kolaysa durma yap diyenler olacaktır. Doğru! Dünyada ve çevremizde bunca olumsuzluk ve tehdit varken... Kuşkusuz kolay değil. Olumsuzluk ve tehdit varken, onlarla uğraşmamız, enerjimizi legal ve insani yollarla bunların ortadan kalması için harcamamız en doğrusu ama bunun için bile belirli bir enerjiye, motivasyona ve güce ihtiyacımız var. Aksi [...]

Müşteri Deneyimi Ustası

Ahi Fütüvvetnamelerinden Deneyim Ekonomisine A7 Yayıncılık Kadim bilgelik öğretileri Müşteri Deneyiminin önemli ipuçlarını sunar. Antik Yunandan Mısır Hermetizmine, Ortadoğu dinlerine, Hint irfanına giderek hepsinin bir aşure kazanında lezzet bulduğu Anadolu geleneğinde toplumsal hayatın günümüz iş dünyasına denk düşen sanat ve zanaat alanına yapılacak bir yolculuk günümüz iş dünyasının temel sorunlarına cevaplar [...]

İnsan mı, Ürün mü?

Müşteri mi İnsan mı? Çalışan mı İnsan mı? Hizmet-Fiyat paradigması mı, Hizmet-Deneyim paradigması mı? Duygu mu, ürün mü? Bütün bunların yanıtı: Müşteri Deneyimi Ustası'nda! 2017'de kaybettiğim dostum Ercan Kalit ile 4 yıllık çalışmalarımızın ürünü olan "Müşteri Deneyimi Ustası" adlı eser, A7 Kitap 'tan çıktı. İnternet kanallarında ve kitapçılarda sizi bekliyor olacak... Ayrıca @a7kitap 'tan çıkan [...]